PrivacidadAVISO PRIVACIDAD ROCA
A)
RESPONSABLES.
Elite Motors, S.A. de C.V., en lo
sucesivo Honda Diamante o “La Responsable”, con domicilio en
Av. Constituyentes #835 Oriente Col. Tres Guerras C.P. 38080 Celaya,
Guanajuato, portales de Internet www.hondadiamante.com.mx, teléfono (461)1597201,
correo electrónico “arco@roca.com.mx”, son
los responsables del uso y protección de sus datos personales; y al respecto le
informan lo siguiente:
Este
Aviso de Privacidad es aplicable a los Titulares, personas que se localizan en
los Estados Unidos Mexicanos. No aceptamos la jurisdicción o legislación
diferente de la aplicable en el territorio mexicano. Este Aviso de Privacidad
únicamente será aplicable a los Titulares que nos proporcionen información. SI
NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTE AVISO DE PRIVACIDAD POR FAVOR OMITA COMPARTIR
INFORMACIÓN CON ELITE MOTORS, S.A. DE C.V., DE CUALQUIER TIPO.
B)
FINALIDADES
Los
datos personales que recabamos de usted serán utilizados para prestar los
bienes y/o servicios propios de la relación jurídica y/o contractual que
celebremos con usted, así como para todos los fines vinculados con ésta.
De
manera adicional, los datos personales que recabamos de usted serán utilizados
para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el
servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor
atención:
1.
Informar sobre nuestras actividades, servicios, productos, programas y/o
promociones, que consideramos puedan ser del interés de los Titulares, derivado
del tipo de relación o vínculo que exista con cada uno.
2.
Realizar sorteos, concursos y encuestas.
3.
Incluir, en su caso, información de los Titulares recolectada de otras fuentes
válidas y legales que consideramos confiables para identificarlos con mayor
precisión y así poder actualizar la información que almacenamos.
4.
Remitir a él o los Encargados el nombre, dirección, correo electrónico, número
telefónico e información de actividades de los Titulares para que sean usados
estrictamente en términos del presente Aviso de Privacidad y de la legislación
aplicable.
5.
Crear y utilizar información agregada del Titular que no sea individualmente
identificable para entender más sobre las características comunes e intereses
de los Titulares; así como crear estadísticas, opiniones y estrategias con base
en los datos disgregados del Titular para entender comportamiento del mercado.
6.
Transmitir Información del Titular a otra parte que adquiera el negocio o
acciones al cual la información se relacione.
7.
Transferir la Información de los Titulares a nuestras subsidiarias y/o
afiliadas que operan bajo las mismas políticas de privacidad, para mantener,
prestar y mejorar los bienes y servicios contratados.
8.
Facilitar y procesar pedidos, por ejemplo, de Cupones y otros bienes y
servicios.
9.
Contestar a sus consultas, y atender tus sugerencias, quejas o reclamaciones.
10.
Administrar premios, estudios, concursos u otras actividades o eventos promocionales.
11.
Enviarle recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad,
mensajes de soporte y administrativos, boletines de servicio, mensajes de
marketing, e información solicitada, incluyendo aquella en nombre de nuestros colaboradores
comerciales.
12.Transferencia
de datos personales dentro de México y el extranjero.
13. Imágenes,
sonidos y voz: registros de imagen sonidos y voz, entre otros que son obtenidos
a través del sistema de video conferencia y/o video vigilancia que operan en
nuestras instalaciones.
Asimismo, los datos podrán ser objeto
de tratamiento para otros fines, dentro de nuestro ámbito corporativo, tales
como:
1.
Gestionar
nuestras tareas comerciales diarias, como la administración del sitio Web, foros,
el cumplimiento, la analítica, la prevención de fraudes y el cumplimiento de
nuestras obligaciones corporativas de información, y de las Condiciones y
Términos de Uso o para cumplir con la legislación
2.
Cumplir con
nuestras obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar nuestros acuerdos.
3.
Operar,
mantener y mejorar el Sitio Web o aplicaciones.
4. Realizar los diversos trámites para gestionar ante
las autoridades competentes.
5. Consultar el historial crediticio ante las
sociedades de información crediticia.
6. Procesar solicitudes, realizar actividades de
cobranza, facturación y aclaraciones.
7. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás
disposiciones legales aplicables.
8.
Mantener actualizados
nuestros registros para poder responder a sus consultas.
9.
Para cumplir con los
objetos sociales de las empresas filiales, subsidiarias y sucursales, dentro y
fuera de México.
10.
Administrar campañas de
mailing.
En
caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines
secundarios, desde este momento usted puede manifestar su negativa a Elite
Motors, S.A. de C.V., a través de cualquiera de los datos de contacto señalados
en la primera parte del presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso
de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que
le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
C) MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES QUE SE
RECABAN
Elite Motors, S.A. de C.V., recaba los siguientes datos
personales necesarios para dar cumplimiento a las finalidades del presente
Aviso de Privacidad, dependiendo de la relación que con usted exista:
a. Datos personales que recabamos de manera personal, Sitio Web y nuestras demás plataformas de
servicios.
b. Datos personales de identificación, laborales,
patrimoniales, financieros, datos de terceros. (Al proporcionar los datos
personales de terceros, se entiende que cuenta con el consentimiento del
titular de los datos personales).
c. Datos personales que recabamos de manera directa a
través de página web, correo electrónico y vía telefónica: Datos personales de
identificación.
d. Datos personales que recabamos de manera indirecta a
través de transferencias de terceros y fuentes de acceso público que están
permitidas por la Ley: Datos personales de identificación.
e. Se le informa que las imágenes y sonidos captados a
través del sistema de video vigilancia, serán utilizadas para su seguridad y de
las personas que nos visitan.
f.
Si usted participa en
eventos y reportajes, se le comunica que las imágenes y sonidos captados,
podrán ser difundidas a través de medios de comunicación interna y las
distintas redes sociales.
g. Asimismo, los sonidos relativos a su voz, recabados
a través de los distintos medios utilizados, serán tratados como soporte del
seguimiento de la calidad de nuestros servicios.
D)
DATOS PERSONALES.
Para
llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad
utilizaremos sus datos personales de identificación, imagen y de contacto. No
recabaremos datos personales sensibles.
Tipología
de datos:
Si interactúas con Elite Motors, S.A.
de C.V., a través del Sitio Web y/o de los espacios creados en redes sociales,
podremos recabar y mantener los siguientes datos relativos a ti:
- Nombre y
apellidos, alías o pseudónimo;
- INE, RFC o
documento identificativo equivalente;
- Correo
electrónico y la contraseña de acceso al Sitio Web;
- Datos de
pago, facturación;
- Números de
teléfono móvil;
- Localización,
el tipo de navegador y sistema operativo, la configuración de navegación
del Sitio Web (como por ejemplo las cookies) y el historial de compra;
- Cualquier
otra información que nos envíes voluntariamente o que podamos deducir
sobre ti gracias a tu interacción con nuestro Sitio Web y nuestros
servicios.
E)
ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.
Usted
tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los
utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).
Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de la información personal en
caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación);
que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que
la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y
obligaciones previstas en la normativa (Cancelación);
así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Estos derechos se conocen como derechos “ARCO”.
Para
el ejercicio de cualquiera de los derechos “ARCO” usted deberá presentar la
solicitud contactando al Departamento de atención al cliente de Elite Motors,
S.A. de C.V., a través del correo electrónico: arco@roca.com.mx en los
domicilios Av. Torres Landa #204 piso 7 Col. Del parque C.P. 38010 Celaya,
Guanajuato y/o Av. Constituyentes #835 Oriente Col. Tres Guerras C.P. 38080
Celaya, Guanajuato, señalando: (I) el nombre del Titular
y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (II) los
documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal
del Titular, (III) la descripción
clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer
alguno de los derechos antes mencionados, y (IV) cualquier
otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Daremos
respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 25 días hábiles. Los datos
personales que, en su caso, nos solicite podrán ser reproducidos para su
entrega en archivos electrónicos.
Usted
puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el
tratamiento de sus datos personales. Para tal efecto, usted deberá presentar su
solicitud a través de los medios antes indicados. Sin embargo, es importante
que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o
concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación
legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá
considerar que, para los fines principales, la revocación de su consentimiento
implicará que no le podamos seguir prestando el bien o servicio que nos
solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.
Los
Titulares podrán excluirse de toda la información de contacto, incluyendo
correo electrónico, mensajería directa, facsímile y teléfono; para lo cual
nosotros mantenemos listas de “no llamar” y “no enviar correspondencia”.
Además,
usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal mediante la
inscripción en el Registro Público para evitar publicidad que está a cargo de
la Procuraduría Federal del Consumidor. Para mayor información sobre este
registro, consulte el portal de internet de la PROFECO o póngase en contacto
con ésta.
F)
COOKIES, WEB BEACONS Y PIXELES INVISIBLES.
Le
informamos que en nuestra página de internet podremos utilizar “cookies”, “web
Beacons”, Pixeles Invisibles u otras tecnologías, a través de las cuales es
posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un
mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como
ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los
datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los
siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de
internet, secciones consultadas, y páginas de internet accedidas previo a la
nuestra. No utilizamos cookies para almacenar contraseñas o información de
claves de acceso. Las cookies no nos muestran su identidad salvo que usted
hubiere escogido proporcionarla.
Su
buscador podrá programarse para que le notifique cuando una cookie sea
instalada en su buscador, para que pueda declinar o borrar las cookies que
hubieren sido instaladas en su buscador. Algunas funciones de nuestros sitios
podrán no funcionar o funcionar lentamente si se rechaza una cookie.
Nuestro
Sitio pudiera utilizar los servicios de terceros como servidor y servicios de
hospedaje de nuestros promocionales o bien hacer uso de medios propios.
En caso
de terceros, éstos podrán colocar cookies en su computadora si usted le da
“click” o pulsa sobre la publicidad. Las cookies de terceros se utilizan para
rastrear si en el sitio se accede al promocional. Las cookies que se generan de
los promocionales no contienen información personal. Nosotros no controlamos
estas cookies y estas podrán no seguir las reglas que hemos establecido para
nuestras cookies.
Podremos
utilizar pixeles invisibles, mejor conocidos como contadores de visitantes, en
nuestro Sitio para contar cuantas personas visitan ciertas páginas web. La
información recolectada de pixeles invisibles se utiliza y es reportada en la
información agregada sin la necesidad de utilizar información personal. Esta
información podrá ser utilizada para mejorar los sitios, la publicidad y su contenido,
así como para repuntar nuestra publicidad en nuestro sitio y el de terceros en
Internet. Para mayor información sobre nuestro servidor de publicidad o para
conocer las opciones para que no se use su información personal para enviarle
promociones favor de contactar a arco@roca.com.mx.
En
nuestros sitios no recolectamos información personalmente identificable de los
Titulares salvo que nos sea proporcionada de manera voluntaria y con pleno
conocimiento. Cuando usted accede a nuestros sitios, nosotros solicitaremos su
autorización para capturar información como el nombre, dirección, número
telefónico, edad, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, y correo
electrónico.
El objetivo
principal de capturar su correo electrónico es enviarle datos de Elite Motors,
S.A. de C.V., y sus productos y/o Marcas, y/o intercambiar información
relacionada al vínculo comercial o de cualquier otra índole existente entre
nosotros, en adición a las Promociones y/o Programas que eventualmente puedan
existir. Como muchos otros sitios de Internet, nosotros recolectamos de manera
automática información no personal relacionada con los Titulares, tales como
información relacionada con información del software de los mismos (por ejemplo
direcciones IP, versiones de buscadores y sistemas operativos) e información
agregada (por ejemplo, el número de páginas a que se acceda) a efecto de
analizar el tráfico en la Web, y las tendencias de uso, y de esta manera
permitirnos definir el contenido y servicios para ajustarnos a las necesidades
de la relación sostenida con cada uno de los Titulares. La información de esta
naturaleza, no se asociará a su identidad ni a su información personal.
Nuestros
sitios de Internet, tienen hipervínculos y/o páginas relacionadas con el sitio,
que conducen al Titular a otros sitios, algunos de los cuales no se encuentran
afiliados o controlados por nosotros. Una vez que usted abandona nuestros
sitios, cada sitio nuevo que visite podrá tener su propio aviso de privacidad y
términos de uso. Su interacción con dichos sitios no estará a lo dispuesto por
este Aviso de Privacidad y los términos de uso. Por lo tanto, el uso que
realice de dichos sitios de terceros es bajo su propio riesgo.
Tratándose
del uso de los sitios, nos esforzamos para crear y mantener las prácticas de
seguridad técnica, administrativa y física, así como otros sistemas apropiados
de protección, para mantener el control que tenemos de la Información, que la
misma sea usada tal como se autoriza y evitar que la misma sea alterada o
destruida.
G)
SEGURIDAD.
Solamente
recolectamos información que estimamos razonablemente necesaria para servir con
los intereses legítimos de nuestro negocio y para cumplir con nuestras
obligaciones legales. Protegemos a los Titulares por cuanto, a su información
divulgada, utilizando estándares de protección vigentes en la industria y de
conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares y su Reglamento.
Por el
momento, cada medio de recolección de información incluyendo nuestros sitios,
utilizan una variedad de medidas de seguridad destinadas a proteger la
Información, para evitar el uso no autorizado de usuarios ya sea dentro o fuera
de la compañía, incluyendo el uso de codificadores y demás medidas de seguridad
administrativas, técnicas y físicas establecidas en la ley de la materia. Así
se protege la pérdida, daño, mal uso, intercepción o sabotaje de información
confidencial, tales como números confidenciales, de solicitudes en línea e
información financiera.
Nuestra
práctica en los sistemas de comunicación, software y
base de datos físicas y electrónicas, están diseñados para ayudarnos en
mantener la autenticidad, integridad y confidencialidad de dicha Información.
Es importante señalar que con independencia que utilicemos todos los medios
necesarios para mantener la seguridad de la información cuando esta sea
transmitida a través de terceros (proveedores de servicios), no podemos
garantizar la seguridad de la Información en dichas transmisiones, por
cualquier medio o forma.
H)
DISPONIBILIDAD AVISO DE PRIVACIDAD Y MODIFICACIONES.
El
Aviso de Privacidad que se encuentre vigente al momento en que se comparte la
información, aplicará para dicho intercambio. No obstante, Elite Motors, S.A.
de C.V., se reserva el derecho de efectuar en el presente aviso de
privacidad modificaciones, cambios o
actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias
necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas
de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas; en
cuyo caso se le haremos saber de manera enunciativa más no limitativa a través
de: (I) anuncios visibles en nuestros
establecimientos, productos, camiones, o en centros de atención a
clientes; (II) trípticos o folletos
disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a
clientes; (III) en nuestros Sitios
de internet o (IV) haciéndosela llegar
a través de su correo electrónico.
Favor
de revisar nuestro Aviso de Privacidad cada vez que nos comparta información o
con mayor frecuencia si usted está interesado en el uso que se le dará a su
información.
I)
CESIONES O COMUNICACIONES DE DATOS.
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas en el inciso (b), del presente Aviso de Privacidad,
sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a Elite Motors, S.A. de C.V., En este sentido y con fundamento en La Ley y su
Reglamento, sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su
consentimiento a:
1.
Entre todas sus empresas filiales para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el presente aviso de privacidad;
2. Los datos no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los
supuestos necesarios para el desarrollo, cumplimiento o control de los
productos o servicios ofrecidos, esto es, a los establecimientos,
comercializadores, distribuidores o vendedores, oferentes.
Asimismo, los datos
podrán ser cedidos o comunicados en aquéllos supuestos amparados o habilitados,
según Ley:
- Para cumplir con las disposiciones legales y las solicitudes de la
administración pública, o en la medida en que sea necesario respecto a
funciones de auditoría, control y gobierno corporativo.
- Para informar o cobrar deudas contraídas con los establecimientos
adheridos.
- Para combatir el fraude o actividades delictivas, y para proteger
nuestros derechos o los de los establecimientos o locales, vendedores,
distribuidores colaboradores comerciales y otros Usuarios, o como parte de
procesos judiciales que afecten a Elite Motors, S.A. de C.V., y los citados.
- En respuesta a una citación o proceso judicial, incluyendo las
diferentes instituciones públicas de control, los reguladores y los
Juzgados o Tribunales.
- En caso de fusión, adquisición o reorganización con un comprador de
nuestra empresa o de todos o gran parte de nuestros recursos.
En todo caso,
podrán efectuarse otras cesiones o comunicaciones, con su consentimiento o de
la forma que en su caso requiera o permita la ley.
Elite Motors, S.A. de C.V., no se responsabiliza del
tratamiento de datos que después hicieren los locales o establecimientos,
vendedores, distribuidores o colaboradores comerciales, que actúan bajo sus
propias políticas y prácticas de privacidad, y no está sujeto a nuestro
control. En cualquier caso, aconsejamos la lectura de las políticas de
privacidad ofrecidas por estos terceros antes de entregarles información o de
aprovechar una oferta patrocinada o promoción.
Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado (E) del presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, en este momento otorga autorización para
que, en caso de ser filmado, fotografiado y/o grabado en imagen, video y/o voz
por el personal designado de la empresa, o bien, el sistema de video, o cámaras
de seguridad, etc., los materiales antes mencionados puedan ser utilizados en
cualquier momento para su promoción y difusión, propaganda y /o publicación en
el sitio web, redes sociales, canales en línea, para fines de marketing,
campañas, eventos y/o apoyo a las autoridades. Renunciando en este momento a
los derechos que le correspondan por el uso de los materiales antes
mencionados, autorizando su uso, publicación, edición, exhibición,
reproducción, puesta a disposición del público y/o difusión parcial o total, de
conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Derechos de Autor, dentro y
fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, por cualquier medio
conocido o por conocer.
*He leído y entendido los términos de
este aviso de privacidad por lo cual, doy mi consentimiento expreso y acepto el
tratamiento de mis datos personales.
Nombre del cliente
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